LEGAL REFERENCE

Kedudukan Legal Untuk Akses Malaysia

alibaba33 meletakkan terma akses, dasar privasi, kuki dan saluran pertikaian dalam satu halaman Legal supaya anda tahu cara akaun anda ditadbir sebelum membuka akaun. Di wilayah yang disokong...

Terma akses akaunPrivasi dan kukiSemakan identitiPertikaian rekodWilayah yang disokong
Jelajah lobi Baca Soalan Lazim
Kedudukan Legal Untuk Akses Malaysia

4 Prinsip Legal Akaun alibaba33

Dasar Legal kami menerangkan hubungan antara anda dan alibaba33 apabila anda mengakses akaun, membuka lobi, menghantar dokumen semakan, membuat tambah nilai atau meminta pengeluaran. Akses hanya dibincangkan di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan kami tidak menyatakan bahawa perkhidmatan boleh digunakan dari setiap lokasi. Apabila anda menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, rekod transaksi disimpan sebagai bukti akaun, rujukan sokongan dan

semakan pertikaian. Kami juga merekod masa log masuk, peranti, alamat rangkaian dan perubahan profil untuk mengesan permintaan yang tidak sepadan. Jika terma berubah, kami akan memaparkan versi baharu dalam halaman ini supaya anda boleh menilai semula sebelum meneruskan akses. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahawa rekod sistem kami boleh digunakan untuk menyelesaikan isu akaun secara adil.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

3 Laluan Bantuan Legal Akaun

Jika anda perlu bertanya tentang terma, privasi, kuki, semakan identiti atau status rekod pembayaran, hubungi kami melalui saluran yang memadankan isu legal anda. Sertakan ID akaun, masa kejadian, kaedah pembayaran dan tangkapan skrin yang berkaitan supaya pasukan kami boleh menyemak log dengan tepat. Kami tidak meminta kata laluan penuh, PIN eWallet atau kod keselamatan bank melalui mana-mana saluran bantuan.

Team online

Sembang Akaun

Hubungi kami melalui sembang akaun untuk isu legal yang memerlukan semakan pantas, seperti akses terkunci, perubahan profil atau pertanyaan kuki. Pasukan kami akan meminta bukti ringkas tanpa mengambil kata laluan penuh anda.

E-mel Dokumen

Gunakan e-mel sokongan apabila anda perlu menghantar dokumen identiti, bantahan transaksi atau permintaan salinan rekod. Kami mengaitkan lampiran dengan ID akaun supaya semakan tidak bercampur dengan kes lain.

Rujukan Pertikaian

Jika pertikaian melibatkan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, berikan nombor rujukan pembayaran dan masa transaksi. Kami akan padankan data tersebut dengan rekod akaun sebelum memberi jawapan bertulis.

PENGENDALIAN REKOD

6 Cara Kami Menjaga Rekod Legal

Kami mengendalikan dasar Legal sebagai kerja operasi harian, bukan hiasan laman. Rekod akaun, kuki, peranti, pembayaran dan komunikasi sokongan digunakan untuk mengesahkan permintaan anda, menjaga akses akaun dan menyelesaikan pertikaian. Data hanya...

Data Akaun

Kami menyimpan nama akaun, butiran hubungan, perubahan profil dan log akses untuk mengesahkan bahawa permintaan datang daripada anda. Rekod ini membantu kami menilai pertikaian tanpa bergantung pada ingatan atau mesej terpisah.

Kuki Laman

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi, mengingat bahasa dan mengenal pasti percubaan log masuk yang ganjil. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin perlu disemak semula selepas itu.

Keselamatan Akaun

Kami memantau alamat rangkaian, peranti dan corak log masuk untuk mengesan akses yang tidak sepadan. Jika semakan diperlukan, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum membenarkan perubahan sensitif pada akaun.

Tempoh Simpanan

Rekod disimpan selama diperlukan untuk operasi akaun, undang-undang terpakai, semakan pembayaran dan penyelesaian pertikaian. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami mengehadkan akses dalaman atau memadamkannya mengikut proses kami.

Permintaan Perubahan

Anda boleh meminta pembetulan butiran akaun melalui sembang atau e-mel yang dipadankan dengan profil. Kami mungkin meminta dokumen sokongan jika perubahan melibatkan nama, nombor telefon atau rujukan pembayaran.

Rekod Pembayaran

Transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dipadankan dengan masa, jumlah dan rujukan akaun. Padanan ini membantu kami menyemak tambah nilai, pengeluaran dan bantahan tanpa membuka data perbankan yang tidak perlu.

7 Jawapan Legal Untuk Akaun Anda

Terma terpakai apabila anda membuka akaun, mengakses lobi, menghantar dokumen, menggunakan pembayaran tempatan atau meminta sokongan. Akses hanya diterangkan untuk wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Kami menyimpan butiran profil, log masuk, peranti, kuki, rujukan transaksi dan mesej sokongan yang berkaitan dengan akaun anda. Data ini digunakan untuk semakan identiti, keselamatan akses, pertikaian dan kewajipan rekod.

Ya, anda boleh meminta pembetulan melalui sembang akaun atau e-mel sokongan. Kami akan memadankan permintaan dengan profil anda dan mungkin meminta dokumen ringkas jika perubahan melibatkan nama atau kaedah pembayaran.

Rekod pembayaran digunakan untuk mengesahkan tambah nilai, pengeluaran, ralat rujukan dan pertikaian. Kami melihat masa, jumlah, saluran serta ID akaun, bukan data perbankan peribadi yang tidak diperlukan untuk semakan.

Kuki tertentu membantu sesi akaun berjalan, menyimpan pilihan bahasa dan mengesan log masuk yang mencurigakan. Jika anda menyekat semua kuki, beberapa langkah akses mungkin perlu diulang atau disemak oleh sokongan.

Hantar permintaan melalui e-mel yang dipadankan dengan akaun anda dan nyatakan jenis rekod yang diperlukan. Kami akan menilai permintaan, mengesahkan identiti dan memberi jawapan melalui saluran yang sesuai.

Kami memaparkan perubahan pada halaman Legal supaya anda boleh membaca versi terkini sebelum meneruskan akses. Jika perubahan memberi kesan kepada akaun anda, kami akan gunakan saluran akaun untuk memaklumkan perkara penting.